Удержание клиентов
Удержание показывает, продолжают ли клиенты пользоваться услугами. Пульс помогает увидеть, кто выпал из привычного ритма, и поставить задачу на повторный визит.
Новых клиентов много, постоянных стало меньше
Разделите первый и повторные визиты. Если новая группа редко приходит снова, проверьте запись на следующий визит и работу с теми, кто пропустил привычный срок.
На что смотреть
| Что важно | Как это работает |
|---|---|
| Измерить повторы | Сравнить долю клиентов, пришедших повторно. |
| Найти тех, кто пропал | Открыть список по срокам и услугам. |
| Передать команде | Поставить задачи и проверить состоявшиеся визиты. |
Частые вопросы
Почему единого порога в 30 дней мало?
У разных услуг свои интервалы. Месяц без визита может быть нормой или признаком оттока.
Где посмотреть удержание по месяцу первого визита?
В отчёте по когортам.
Нужна ли карта для пробного периода?
Нет. Первые 14 дней бесплатны. Затем подписка стоит 2 990 ₽ в месяц за подключённый филиал.
Пульс работает с моей системой записи?
Пульс подключается к YCLIENTS, amoCRM, Битрикс24 и CORE12. Другие системы подключаются по запросу.
Может ли администратор работать без Telegram?
Да. Сотрудник может зайти в кабинет в браузере по логину и паролю.
Проверьте на своём бизнесе
Первые 14 дней бесплатно, без карты.